Sisältö
- Mistä syystä valitsisit palvelumme pelikokemuksesi ytimeen
- Pelivalikoima ynnä toimittajat
- Suojaus sekä luvananto
- Maksuratkaisut ja rahansiirrot
- Tukipalvelu sekä tuki
Mistä syystä ottaisit meidät käyttöön pelielämyksesi keskiöön
Olemme rakentaneet Aquawin login -peliportaalin toimittamaan kotimaisille pelaajille omaperäisen kokonaisuuden monipuolisia vaihtoehtoja, ketteriä siirtoja ynnä selkeää palvelua. Rahapelialalla työskennellessämme tiedämme, miten asiakkaiden vaatimukset ovat nousseet huomattavasti viime aikoina, sekä sen vuoksi olemme panostaneet kehittämään palveluamme toteuttamaan näille odotuksiin.
Toimintamme rakentuu vahvaan sitoutumiseen turvalliseen pelaamiseen. Tarjoamme keinot itsehillintään, mukaan lukien talletuslimiitin, peliaikalimiitin ja itsesulkumahdollisuuden. Kyseisten työkalujen avulla kykenemään ohjaamaan pelaamistasi täysin omien toiveidesi mukaan.
Asiakaskokemuksen sydämessä
Kasinomme on rakennettu silmällä pitäen helppokäyttöisyyttä kaikenlaisilla laitteilla. Mobiilipelaajat kykenevät hyödyntämään jouhevasta pelikokemuksesta tarvitsematta erityistä mobiilisovellusta – selainpohjainen järjestelmämme pelaa täydellisesti kuten Apple- kuin Android-laitteilla. Pelaamiseen liittyvät latausnopeudet ovat tehostettu alhaisiksi, ja liikkuminen pelitarjonnan välillä on helppoa.
| Pelikirjaston koko | Enemmän kuin 3500 nimikettä | 1800-2500 nimikettä |
| Tavanomainen kotiutusaika | 2-24 tuntia | 1-5 arkipäivää |
| Asiakaspalvelun saatavuus | 24/7 live-chat | Suppeat palveluajat |
| Mobiilikäytettävyys | Täysi HTML5-tuki | Puutteellinen optimointi |
Pelitarjonta sekä kehittäjät
Partnerimme muodostavat markkinan kärkeen kuuluvia pelintoimittajia. Pelivalikoimassamme löytyy mukana enemmän kuin 50 kehittäjää, joidenka ryhmästä löytyvät niin kansainväliset suuryhtiöt kuin nousevat luovat toimijat. Se varmistaa, kuinka tarjontamme jatkaa jatkuvasti ajankohtaisena ja vaihtelevana.
Pelityypit meillä
- Hedelmäpelit vanhoista moderneimpiin videopeleihin, joiden RTP-luvut on kilpailukykyisiä sekä toisinaan menevät yli 96% rajan
- Casinopelit mukaan lukien 21:n, rulettipelien ynnä bakkaran lukuisat versiot kokenneille
- Livetoimintopelit HD-laadulla sekä oikeita jakajia, jotka palvelevat useilla kielivaihtoehdoilla suomi mukaan lukien
- Jackpot-pelit, joissa jackpotit kykenevät nousta moniin miljooniin euroon
- Virtuaaliurheilut ketterille veikkajille
Varsinkin live-kasinosektiomme on kehittynyt selvästi. Esitämme enemmän kuin 200 eri suoraa pöytää, missä pelivedot vaihtuvat pienpelaajille parhaista eurosenteistä VIP-pelaajien kohonneisiin rajoihin. Todistettu asia: Malta-pohjainen lisenssi, jonka me olemme saaneet Maltan Gaming Authority’lta (MGA), edustaa yksi Euroopassa ankarin säännellyistä luvista sekä varmistaa korkeimmat turvallisuus- ja vaatimukset.
Tietoturva ynnä lisenssit
Palvelumme toimii hyväksytyn MGA-luvan turvin, se edellyttää jatkuvia valvontoja ynnä tiukkoja ehtoja koko peliemme tasapuolisuudesta. Pelivoitot asettaa satunnaislukugeneraattori (RNG), mitä ulkoiset tarkastajat testaavat säännöllisesti.
| Tietosuoja | SSL 256-bittinen suojaus | Yksilötiedot ja maksut täysin varjeltuja |
| Pelien tasapuolisuus | Sertifisoidut RNG-järjestelmät | Turvaa reilut mahdollisuudet |
| Rahanpesun torjunnan estäminen | Asiakasvarmennukset sekä todennukset | Suojattu toimintaympäristö kaikille |
| Vastuullinen pelikäyttäytyminen | Laajat työkalut | Hallinta omaan pelitoimintaan |
Asiakastietojen prosessointi
Toimimme EU-direktiivin kattavaa tietosuoja-asetusta (GDPR) kaikessa palvelussamme. Asiakkaillamme on kokonainen lupa nähdä, päivittää sekä deletoida omat tietonsa milloin tahansa. Emme milloinkaan luovuta henkilötietoja ulkopuolisille toimijoille tarvitsematta nimenomaista lupaa, lukuun ottamatta lainmukaisia velvoitteitamme.
Maksujärjestelmät ja rahansiirrot
Esitämme kattavan joukon maksupalveluita, jotka on valittu suomalaisten käyttäjien toiveita ajatellen. Siirrot prosessoidaan heti, ja kotiutukset prosessoimme huomattavasti ripeämmin kuin alan keskiarvo.
- Pankkimaksut – Suomalaiset verkkopankit mahdollistavat välittömät maksut ja kotiutukset 2-24 tunnin kuluessa
- E-lompakot – Skrill, Neteller ynnä MuchBetter tarjoavat suorittavimmat kotiutukset, usein alle 60 minuutissa
- Luotto-/maksukortit – Visa ja Mastercard-talletukset sujuvat reaaliajassa
- Kryptot – Bitcoin, Ethereum ynnä Litecoin yksityisyyttä arvostaville pelaajille
Nostoprosessimme
Me olemme optimoineet kotiutusprosessin sikäli, miten kun vahvistettu asiakastili pystyy kotiuttamaan rahaa vailla ylimääräisiä viivästyksiä. Asetamme asiakkaan edun ensisijaisesti, sekä sen takia palvelussamme ei ole piiloisia hintoja tai tulkinnanvaraisia kriteerejä nostojen osalta. Siirtolimiitit ovat hyvät, sekä VIP-asiakkaillemme esitämme nostettuja rajoituksia.
Tukipalvelu ja apu
Asiakastukemme koostuu kokenneista asiantuntijoista, jotka osaavat erinomaista suomea. Live-chat on saatavilla vuorokauden ympäri joka päivä, ja reaktioaikamme on tyypillisesti vajaa kahden minuuttia. Vaikeampiin ongelmiin voi hankkia tukea lisäksi sähköpostin kautta, mihin otamme yhteyttä 24 tunnin aikana.
Palvelussamme uskotaan proaktiiviseen viestintään. Tiedotamme asiakkaita ennakkoon kaikista uudistuksista, uusista vaihtoehdoista ynnä tarjouksista. Usein kysytyt kysymykset -sivu sivustollamme kattaa laajan joukon topiikeita, se auttaa löytämään tietoja ripeästi ilman yhteydenottoa asiakastukeen.
Alustamme sitoutuu antamaan luotettavan, turvallisen sekä viihdyttävän pelaamiskokemuksen jokaiselle käyttäjälle. Johdonmukaisen kehitystyön avulla varmistamme, kuinka jatkamme markkinan johdossa sekä annamme ratkaisuja, jotka rikkovat toiveidesi.
