Sisällysluettelo
- Alusta sekä Teknologia
- Pelien tarjonta ja Valikoimat
- Maksumetodit ja Turvallisuus
- Asiakaspalvelu sekä Tuki
- Hallittu Pelaaminen
Alusta & Teknologia
Olemme rakentaneet täällä -pelialustan nykyaikaisen HTML5-teknologian perustalle, tämä turvaa saumattoman pelielämyksen jokaisella laitteilla. Käyttäjämme saavat kokea identtisistä peleistä sekä työpöydällä, tabletilla sekä kännykässä tarvitsematta kumpaakin sovellusta. Vastesuunnittelumme muokkautuu itsenäisesti displayn kokoon, ylläpitäen visuaalisen standardin sekä suorituskyvyn ylhäällä tasolla.
Alustan latausnopeus tulee optimoitu käyttämällä kehittyneitä välimuistitekniikoita ja jakeluverkkoja. Normaali sivun avautumisaika on pienempänä kuin pari sekuntia, joka edustaa toimialan erinomaisimpia lukemia & vaikuttaa huomattavasti käyttäjäkokemukseen. Tarkistamme alustojamme säännöllisesti vaihtelevissa netolosuhteissa taataksemme toimivuuden myös vaatimattomammilla yhteyksillä.
Pelivalikoima ja Valikoimat
Pelikirjastomme käsittää yli 2500 erityypistä peliä ylitse 40 ohjelmistotoimittajalta. Kumppaneihimme kuuluvat sektorin johtavat nimet kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO & Pragmatic Play. Täydennämme valikoimaa viikoittain uusilla julkaisuilla, näin ollen käyttäjillämme on kaiken aikaa aina jotakin raikasta kokeiltavana.
| Hedelmäpelit | 1800+ | NetEnt, Pragmatic Play | 96.2% |
| Pöytäpelit | 350+ | Evolution Gaming, Microgaming | 98.5% |
| Suorat kasinot | 250+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.7% |
| Jackpot-pelit | 80+ | Microgaming, NetEnt | 94.8% |
| Pokkeripelit | 45+ | Microgaming, IGT | 99.1% |
Erikoisten pelien Valikoima
Tarjoamme lisäksi monipuolisen joukon erityispelejä, jotka eroavat tavanomaisista kasinopeleistä. Bingo-peleistä lottoihin sekä virtuaaliurheiluun – meidän oma erikoisosastomme tuottaa vaihtelevuutta niille, ketkä haluavat muuta tavanomaisesta erilaista. Kyseiset vaihtoehdot tulevat olemaan huomattavan pidettyä viikonloppuna, jolloin niiden pelimäärät kasvavat merkittävästi.
Maksuvaihtoehdot sekä Turvallisuus
Tuemme monipuolista joukkoa maksutapoja, jotka ovat olleet valikoitu kotimaisten asiakkaiden vaatimusten mukaan. Meillä löytyy aktiivinen SSL-teknologia, mikä varjelee kaikki tiedonsiirrot 256-bit salauksella – identtinen suojaustaso, jolla rahalaitokset soveltavat verkkopankkipalveluissaan.
- Verkkopankkimaksut Suomen pankeista – prosessointiaika 1-3 työpäivää
- Visa ja Mastercard -luottokortit – välittömät talletukset, siirrot 3-5 arkipäivää
- Digitaaliset lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter – nopeat maksut molempiin suuntiin
- Kryptot: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – prosessointiaika pienempänä kuin 24 tuntia
- Trustly – suora pankkiyhteys tarvitsematta rekisteröitymistä, välittömät kotiutukset
Taloudellinen Läpinäkyvyys
Noudatamme tiukkoja rahanpesun vastustavia toimintaperiaatteita (AML) sekä tunne asiakkaasi -periaatteita (KYC). Malta Gaming Authorityn jakama toimilupamme (MGA/B2C/394/2017) sitoo meitä noudattamaan korkeita turvallisuus- & läpinäkyvyysstandardeja. Kyseinen rekisterinumero tulee vahvistettu MGA:n virallisessa tietokannassa, ja se turvaa liiketoimintamme legitimaation EU:n talousalueella.
Asiakastuki sekä Tuki
Tukemme tulee olemaan saatavilla suomen kielellä kautta vrk:n jokaisena päivä. Pyrkimyksemme tulee reagoida jokaiseen kyselyihin alle viidessä minuutissa live-chatissa sekä kahden tunnin kuluessa sähköpostitse. Ryhmämme rakentuu koulutetuista kasinoalan asiantuntijoista, ketkä ymmärtävät valikoimamme sekä järjestelmämme perusteellisesti.
- Live-chat – nopein kontaktitapa, missä tyypillinen vastausaika on 2-3 minuuttia
- Sähköpostituki – perusteellisiin kysymyksiin ja attachmenttien lähettämiseen, vastaamme samana päivänä
- Puhelintuki – suoraan suomenkieliseen asiakaspalveluun arkisin klo 9-21
- Laaja UKK-tietokanta – yli 150 kirjoitusta yleisimmistä kysymyksistä sekä ongelmista
Turvallinen Pelaaminen
Sitoudumme täysin vastuullisen pelaamisen periaatteisiin. Esitämme välineitä, millä asiakkaat saavat ohjata pelaamistaan: talletusrajat, häviörajat, istuntoajastimet & itsesulkuvaihtoehdot. Alustamme löytää itsenäisesti normaalia pelikäyttäytymistä & saa yhteyttä asiakkaaseen, jos ongelmia ilmenee.
Teemme yhteistyötä Peluurin sekä Peluuttomat ry:n kanssa tarjotaksemme apua heille, jotka painiskelevat peliongelman kanssa. Sivustollamme löytyy suorat linkit näihin aputoimintoihin, sekä meidän henkilökuntamme tulee koulutettu tunnistamaan peliriippuvuuden signaaleja & auttamaan käyttäjiä oikeaan apuun.
Ikärajoitusten Valvonta
Noudatamme tiukasti 18 vuoden ikärajaa. Rekisteröinnin aikana edellytetään henkilöllisyyden todentaminen virallisilla dokumenteilla, emmekä hyväksy alaikäisiä pelaajia missään olosuhteissa. Mikäli epäilemme alaikäistä pelaajaa, käyttäjätili jäädytetään välittömästi kunnes ikä tulee varmennettu luotettavasti.
